卡祖玛咖卖货高手是怎么练成的

2015-12-14 10:17:29      点击:
净颜梅/卡祖玛咖卖货高手是怎么练成的



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先做朋友再做买卖
这条说起来容易做起来难,你也许自己都会怀疑,我加他无非不就是为了把产品销售给他吗?如果你一直抱着这种想法,那么你的微商之路将会非常艰辛。

微商和电商有很大区别,所以,客户在购买你的产品之前,担心忧虑会比较多。所以想要成交,必须要与客户建立联系和信任。

到底该如何做呢?所有来咨询的陌生人,在最开始聊天的时候千万不要直奔主题,开始推销。这样一方面会让人觉得反感,另一方面你并没有好好的了解顾客的需求,怎么能精准的给她介绍产品呢?

你得多换位思考,找准消费者的痛点。以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿,以使用者和分享者的视角来介绍自己的产品。


2
请把自己打造成行业专家
我们都知道,专家才有绝对的话语权,让人充分的无条件的信任。当然对于80%的人来说,成为行业专家还是比较困难,但是你可以通过关注我们的公众平台来充实自己。我们公众平台每天都会发布更新各种产品信息

,让你更好的了解产品。

3
请善用确定的口吻去回复朋友
在聊天的时候尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词,如果换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率。

如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业,我回头问问总部负责人然后再告诉你”。或者直接微信公众平台找答案。最后,切忌脏字口头语。
4
老客户的价值
(1)发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;
(2)客户忠诚度下降5%,利润下降25%;
(3)向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%;
(4)如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%;
(5)60%的新客户来自老客户推荐;
(6)20%的客户带来80%的利润!



由此可见老客户的重要。如果没有完善的售后服务,也就不会有老客户的沉淀。 所以想要提升购买率复购率,必须做好售后服务。那么售后服务具体需要做哪些工作呢?
例如你可以制定客户购买信息明细的表格,包括客户姓名、电话、地址、微信、所购产品、购买日期等基础信息。


在发货时,放入产品宣传资料等信息,在加上及时的回访,了解客户用过产品之后的感受。这样并不复杂的方法绝对会让你的销售业绩翻番,大大提升复购率。